Nrinをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは、自然の恵みを大切にした食品をお届けしております。
食品という商品の特性上、返品・返金については以下の通り定めております。
ご注文前に必ずご確認ください。
お客様都合による返品・キャンセルについて
食品という性質上、以下の理由による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
- イメージと異なる場合
- ご注文間違い
- 食味や風味などの個人的な理由
- 開封済みの商品
あらかじめご了承ください。
なお、ご注文確定後のキャンセルは、発送準備前に限り対応可能な場合がございます。
ご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後のキャンセルはお受けできません。
商品不備・誤配送について
万が一、以下のような不備があった場合は、速やかに対応いたします。
- 商品に破損や汚損がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後 5日以内 に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ 状況確認のため、商品の写真提供をお願いする場合があります。
※ 原則として未使用・未開封の状態に限り対応いたします。
内容を確認のうえ、当店の判断により「交換」または「返金」にて対応いたします。
返品方法について
不備が確認された場合、当店より返送方法をご案内いたします。
事前連絡のない返送、または自己判断での返送はお受けできません。
返品送料について
- 商品不備・誤配送の場合：当店負担
- お客様都合の場合：原則お受けしておりません
返金について
返品商品が当店に到着し、内容確認が完了後、返金処理を行います。
返金方法は、お支払い方法に応じて対応いたします。
・クレジットカード決済：カード会社経由で返金
・銀行振込：指定口座へ返金
※ 返金までに数日〜数週間かかる場合がございます。
返金対象外となる場合
以下の場合は、返品・返金をお受けできない場合がございます。
・商品到着後5日を過ぎてご連絡いただいた場合
・事前連絡なく商品を返送された場合
・開封済み、または使用済みの商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた場合
・受取遅延等により品質が変化した場合
受取拒否・長期不在について
お客様都合による受取拒否や長期不在により商品が返送された場合、往復分の送料および手数料をご請求させていただく場合がございます。
また、商品の性質上、再販売が困難な場合には、商品代金の返金はいたしかねます。
住所不備について
住所不備により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
ご注文時には、住所情報に誤りがないか必ずご確認ください。
品質について
当店では品質管理に細心の注意を払っておりますが、自然由来の商品のため、色味や粒の大きさなどに個体差が生じる場合があります。
また、体質や体調によって感じ方には個人差があります。これらは商品の特性としてご理解ください。
お問い合わせについて
返品・返金に関するご連絡は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
最後に
お客様に安心してご利用いただけるよう、一つひとつのご注文に丁寧に対応しております。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。